蒲白實業公司:關愛服務 從小事做起

蒲白實業公司:關愛服務 從小事做起

2021-10-17 09:50:43    286次點擊               發布者:李紅艷       字體:【

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自開展黨史學習教育以來,蒲白實業公司緊緊圍繞職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題,從“小”處著眼,從“難”著手,讓所辦的實事與職工群眾的所思所想所盼“合拍”,讓辦出的效果對職工群眾“胃口”,把黨史學習教育成效轉化為提升服務、改善民生的工作實效。
當好職工群眾的“領路人”
“家里洗碗池水管漏水,可以修一下嗎?”家住東方小區的該公司職工楊敏發出一條救助信息,立即得到了同事們的熱心幫助。
“好了,水管不漏了。我沒換墊片是因為這個還能用,你先用著,如果下次再漏水,我再給你更換一個新的。”該公司關愛服務指揮中心工作人員上門為職工維修水管。
自開展黨史學習教育以來,該公司立足為群眾提供全方位、多層次、廣覆蓋的關愛服務,通過設立關愛服務指揮中心、公布熱線電話,成立關愛服務領導小組,建立公司、支部、班組三級“我為群眾辦實事”關愛微信群17個“微組織”,層層落實關愛幫扶領導責任,讓職工訴求搭上“綠色快車”,切實把“關愛服務”送到每一名職工的心坎上,讓職工感受到組織帶來的關愛與溫暖。該公司通過關愛服務機制的落實落地,使小到快遞的取送,房屋信息的需求,大到秋季助學、醫?ㄞk理等政策性問題第一時間得到處理,堅持做到需求在哪里,服務就在哪里,讓關愛服務“無處不在”,不斷提升職工的獲得感幸福感和安全感。
當好職工群眾“貼心人”
“關于醫?▓笸5氖虑,我一直不知道該去哪個部門,怎么處理?這下好了,關愛群第一時間解除了我的困惑。這辦事速度杠杠滴,這個群真好,為民辦實事。”該公司建莊物業部一名職工從發出訴求到問題得到解決,用時一小時,為關愛服務豎起了大拇指。
我為群眾辦實事,沒有過去時,只有進行時。面對職工對美好生活的向往呈現多樣化、多層次、多方面的特點,該公司各級關愛服務微信群組織負責人擔起責任,通過座談會、微信群、QQ群等載體積極宣傳關愛服務微組織的作用,讓職工群眾充分了解關愛服務的功能定位、服務范圍、服務內容、服務程序,引導職工群眾參與。以職工需求為出發點,隨時關注職工群眾的訴求,在為職工解決“急難愁盼”上下功夫,把職工群眾工作做細做實,拉近與職工群眾的距離,延伸服務觸角,提升服務水平,做職工的“貼心人”。
(李紅艷)
 

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